Un geste simple pour réduire les risques liés à vos données de voyage
Beaucoup de voyageurs conservent les étiquettes de bagages seulement jusqu’à leur prochain départ. Pourtant, d’après un témoignage relayé sur le forum Reddit par une personne affirmant travailler au service bagages de la compagnie Delta Air Lines, ce petit document pourrait susciter l’intérêt de personnes mal intentionnées. Selon cette source, on assisterait à une hausse des tentatives de demandes d’indemnisation frauduleuses pour perte ou dommage de bagages.
Le scénario évoqué reposerait sur l’observation de passagers jetant leurs étiquettes dans les poubelles d’un aéroport. Les informations imprimées, comme le nom du voyageur, le numéro de vol et certains codes de suivi, pourraient ensuite être exploitées pour soumettre une fausse réclamation, notamment lorsqu’un voyage a été réservé via un prestataire tiers.
Le fonctionnement supposé de l’arnaque
D’après cette publication, un fraudeur pourrait créer une adresse e-mail au nom du voyageur, utiliser un numéro de téléphone et une adresse fictifs pour déposer une demande d’indemnisation. La procédure pourrait se compléter sans vérification poussée de l’identité du demandeur. Toutefois, ces affirmations n’ont pas été confirmées par les compagnies aériennes.
La position de Swissport sur la sécurité des étiquettes
Contactée par le média 20 Minutes, l’entreprise Swissport, spécialisée dans la gestion de bagages et le traitement des réclamations pour de nombreuses compagnies aériennes mondiales, nuance ce discours. Selon elle, une étiquette de bagage à elle seule ne permet pas d’obtenir une indemnisation. Les bagages sont suivis par un système de scans à plusieurs étapes du voyage, ce qui permet de les localiser et de limiter les risques de fraude. En cas de déclaration de dommage, il faut fournir des preuves telles que des photos, la carte d’embarquement ou parfois un rapport établi par un réparateur agréé.
Les bonnes pratiques recommandées
Swissport recommande néanmoins de ne pas laisser ses étiquettes dans des espaces publics. Comme pour tout document de voyage comportant des données personnelles, il est préférable de les détruire chez soi, par exemple à l’aide d’un destructeur de documents, plutôt que de les jeter à l’aéroport.
Attention aussi aux cartes d’embarquement
Les mêmes précautions s’appliquent aux cartes d’embarquement. Selon le fournisseur de services VPN NordVPN, ces documents contiennent non seulement vos informations personnelles, mais aussi un code-barres qui, une fois scanné, peut révéler des détails comme votre numéro de réservation ou votre dossier passager. La plateforme de conseil aux consommateurs Check24 souligne que ce code-barres est parfois lié à des programmes de fidélité comme Miles & More. Un tiers pourrait, via une application dédiée, accéder à votre compte, utiliser vos points, modifier des réservations ou même annuler des vols.
En résumé
Pour sécuriser vos données personnelles lors de vos déplacements, conservez ou détruisez vos étiquettes de bagage et vos cartes d’embarquement de manière appropriée, plutôt que de les jeter dans un lieu public. Ce simple réflexe contribue à limiter le risque d’utilisation frauduleuse d’informations de voyage.